Kullanıcı Verisi Silme Talimatları

1. Silme talebi nasıl gönderilir?

Kişisel verilerinizin silinmesini istemek için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. E-postanın konu satırına "Kullanıcı Verisi Silme Talebi" yazmanız işlemin daha hızlı ayrıştırılmasına yardımcı olur.

Talebinizde ad soyad, iletişim e-postası, telefon numarası ve verinin hangi kanal üzerinden paylaşıldığını belirtmeniz gerekir. Örneğin: web teklif formu, WhatsApp görüşmesi, Meta/WhatsApp entegrasyonu, SMS veya e-posta yazışması.

2. Hangi veriler silinebilir?

Talebiniz uygun bulunduğunda aşağıdaki kayıtlar silinebilir, anonim hale getirilebilir veya mevzuata uygun şekilde işlem dışı bırakılabilir:

• Teklif ve ihtiyaç analizi formu kayıtları
• Ad, soyad, firma, telefon ve e-posta iletişim bilgileri
• WhatsApp, SMS veya e-posta iletişim geçmişi ve gönderim kayıtları
• Meta/WhatsApp entegrasyonları üzerinden alınan kullanıcı iletişim bilgileri
• Web sitesi güvenlik ve teknik kayıtları, yasal saklama yükümlülüğü yoksa

3. Meta veya WhatsApp üzerinden gelen kullanıcılar için

AkademiaPlay ile Meta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçtiyseniz, veri silme talebinizde kullandığınız telefon numarasını ve mümkünse ilgili görüşme tarihini paylaşın. Bu bilgiler, kaydınızın doğru şekilde eşleştirilmesi için kullanılır.

4. Talep ne kadar sürede sonuçlanır?

Başvurular mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde değerlendirilir. Talebin kapsamına göre sizden ek doğrulama bilgisi istenebilir. Talep sonuçlandığında başvuru yaptığınız e-posta adresine bilgi verilir.

5. Silinemeyebilecek kayıtlar

Fatura, muhasebe, güvenlik, sözleşme, uyuşmazlık veya yasal yükümlülük kapsamında saklanması gereken kayıtlar ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca tutulabilir. Bu durumda veriler yalnızca zorunlu amaçlarla sınırlı olarak saklanır.